用件は何ですか？は英語でどう言うの？

★May I ask the nature of your call?
（この電話のご用件はなんでしょうか？）
「nature」には「自然」だけではなく、「本質」や「性質」「種類」という意味があります。
この表現は電話対応のときによく出てくる表現で、ここでは「内容」という意味になります。
「May I ask～？」は質問をするときの丁寧な表現です。
「What’s the nature of your call？」だと「用件は何？」と少し棘があるような表現になってしまうので、電話対応では「ご用件を伺ってもよろしいでしょうか？」というのが適切です。

★May I ask the purpose of your call?
（この電話のご用件はなんでしょうか？）
これも一つ目とほぼ同じ意味です。
「purpose」は「目的」や「理由」という意味です。
「nature」だと「電話の内容」となり、「purpose」だと「電話の目的」となりますが、同じことを聞いているので、どちらを使っても大丈夫です。