回答
2015-10-16 11:06:37
2015-10-16 11:05:26
英語勉強中さん
来店者の来店目的を窓口等でのサービス提供前に知るとともに、来店者が有する潜在的な要望を知ることにより、サービスレベルを向上させこと目的とする。
To enhance the level of services by knowing the purpose of visit of each visitor to a store before a service is provided at a window or the like, and knowing the potential desires that the visitors have. - 特許庁
http://ejje.weblio.jp/sentence/content/%E7%9B%AE%E7%9A%84%E6%9D%A5%E5%BA%97