That is right from the moment (文字数の問題で以下略) の意味は？

Question

That is right from the moment of the dispatch within 30 days you have the right to reach out to us, and we can help you.

海外サイトで購入したものが届かず、問い合わせた際に上記の英文が帰ってきました。
どなたか和訳できる方いらっしゃいますでしょうか？お願いします。

Kevin@MusicoLingo · Answer

少々雑な英語です。スマホでタイプしたかもしれません。

That is right. Within 30 days from the moment of the dispatch, you have the right to reach out to us, and we can help you.

「その通りです。出荷された時点から30日以内であれば、あなたは私たちに連絡する権利がありますし、私たちはあなたを助けることができます。」

回答